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POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

QUEREMOS QUE COMPRES TRANQUILA, AQUÍ TE EXPLICAMOS DE MANERA CLARA Y SENCILLA, COMO PODÉS GESTIONAR LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE TUS COMPRAS.

 

CAMBIOS DE PRENDAS:

  • Plazo para solicitar un cambio: tenés 15 dias desde la fecha de compra.
  • Condiciones de la prenda: La prenda debe estar en excelentes condiciones, obviamente sin uso, y con el etiquetado exacto a  como fué recibida.
  • Gastos de envío: todos los costos de envío para el cambio son a cargo del cliente.

PROCESO DE CAMBIO:

1_ Solicita el cambio dentro del plazo establecido. En lo posible comunicate por whatsapp para gestionar detalles del envío,

2_ Envia la prenda sifuiendo las condiciones mencionadas, en lo posible, bien doblada, para que no se arruine.

3_ Una vez recibida, en condiciones, generaremos un cupón por el valor abonado. Este cupón será valido por 30 días en nuestra tienda online.

 

DEVOLUCIONES DE DINERO

-Solo por  Falla de la prenda

En caso que recibas la prenda fallada, escribinos dentro de las 48 hs de recibida, con fotos, para poder evaluarlo y resolverlo.

Si el problema es otro, escribinos y evaluaremos la situación. No realizamos devoluciones por cambio de opinión.

En caso de devolución del dinero:  

- La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

Si pagaste con tarjeta de crédito verás el reintegro reflejado en el resúmen de tu tarjeta.

Se descontarán gastos ajenos a Purpura como comisiones, impuestos, o cargos por cuotas. 

Si pagaste por transferencia, el monto devuelto será el total menos los impuestos que nos fueron descontados al recibir la transferencia.  

Contás con nosotros para consultarnos lo que necesites durante todo el proceso de compra, de esta forma, podés comprar segura...desde Purpura preferimos que te saques todas las dudas antes de comprar, de verdad no nos molesta que nos preguntos TODO! 

 

IMPORTANTE

Prendas en liquidación o promos

El cambio se realizará por prendas de la misma temporada y no tienen devolución.

 

No dudes en contactarte si tenés alguna pregunta o necesitás más información.

Estamos para ayudarte!